Tipuri de abilități de ascultare

Probabil ați auzit comenzi precum "Ascultă-mă!" în timpul comunicărilor interpersonale, dar vorbitorul vrea să auzi ce spune el și să-i interpreteze semnificația. Contextul și relația definesc tipul de ascultare - activ, empatic, critic sau plăcut - care este cel mai eficient în orice situație dată.

Videoclipul zilei

Ascultarea Empathic

Ascultatul empatic, mai mult decât orice altă abilitate de ascultare, se concentrează pe nevoile vorbitorului. Când ascultați cu empatie, îi lăsați pe vorbitor să știe că aveți grijă de ea. Fără a da judecată sau a oferi sfaturi, ascultătorul empatic îi încurajează pe vorbitor - prin limbajul corpului și prin indiciile subtile - să-și povestească povestea sau să-și spună nemulțumirile. Scopul ascultării empatice este de a permite unei alte persoane să elibereze emoții.

Ascultarea critică

Spre deosebire de ascultarea empatică, care nu este judecată, ascultarea critică implică judecata. În timpul ascultării critice, un ascultător ia în considerare posibilele motive ale vorbitorului și contextul, precum și cuvintele. Atunci când un vânzător subliniază calitățile unui element, un ascultător critic analizează cuvintele și situația vorbitorului și face judecăți cu privire la veridicitatea sau sinceritatea vorbitorului, precum și la utilitatea elementului pentru ascultător.

Ascultarea activă

Ascultarea activă este descrisă cu simbolul chinezesc pentru "asculta". În stânga este simbolul urechii, iar în dreapta sunt simboluri pentru ochi, atenție și inimă. Atât abilitățile empatice cât și cele critice de ascultare sunt folosite în timpul ascultării active și chiar tăcerea este o parte importantă a ascultării active, conform articolului "Ascultarea activă" de pe site-ul Web al Departamentului de Stat al SUA. Prin reținerea judecăților, soluțiilor sau sfaturilor, ascultătorul activ așteaptă uneori pur și simplu și folosește limbajul non-verbal pentru a lăsa vorbitorul să știe că el acordă atenție. Spre deosebire de ascultarea empatică, ascultarea activă implică întrebări și căutarea de a înțelege semnificația celeilalte persoane. Ascultarea critică, ascultarea activă analizează cuvintele vorbitorului pentru intenție.

Ascultarea pentru plăcere

Ascultarea pentru plăcere implică participarea la sunete pentru plăcere. Prin bucuria de a asculta oamenii sunt distrați și emoțional și fizic afectați ca centre de plăcere în creier sunt activate. Acordarea atenției muzicii este una dintre cele mai populare forme de ascultare a plăcerilor. Ascultarea emisiunilor sportive, a comediilor sau a citirilor de poezie sunt alte exemple de ascultare pentru plăcere.