Ce este o comunicare eficientă?

Comunicarea este procesul de împărtășire a informațiilor, a gândurilor și a sentimentelor între oameni prin vorbire, scriere sau limbajul corpului. Comunicarea eficientă extinde conceptul de a solicita ca conținutul transmis să fie primit și înțeles de către cineva în modul în care a fost destinat. Obiectivele unei comunicări eficiente includ crearea unei percepții comune, schimbarea comportamentelor și obținerea de informații.

Video al zilei

Componente

Comunicarea eficientă începe cu codarea sau abilitatea de a transmite un mesaj într-un mod clar, direct, care permite receptorului să vă decodeze corect mesajul, note MindTools. com. Decodarea, o altă componentă esențială a comunicării eficiente, este o abilitate, precum și necesitatea ca receptorul să se asigure că a auzit corect și a înțeles mesajul trimis. MindTools. com site-ul spune că cheia pentru a codifica corect un mesaj este cunoașterea publicului dvs., în timp ce este necesară ascultarea activă pentru a decoda corect un mesaj trimis.

Context

Având în vedere contextul comunicării, se îmbunătățește eficiența acesteia. Contextul ia în considerare vârsta, regiunea, sexul și abilitățile intelectuale ale destinatarului. De exemplu, atunci când vorbim cu un copil de școală elementară despre importanța periajului dinților, ar trebui să alegeți cuvinte și exemple diferite, potrivite dezvoltării, atunci când discutați această problemă decât atunci când vorbiți cu un adolescent sau cu un adult.

Limba corpului

Limbajul corpului - cunoscut și ca comunicare nonverbală - limbajul corpului include postura, poziția mâinilor și brațelor, contactul vizual și expresiile feței. Limba corpului, care este în concordanță cu conținutul verbal, îmbunătățește înțelegerea, în timp ce limbajul corpului, care nu este în concordanță cu ceea ce se spune, creează confuzie cu privire la mesajul real. De exemplu, cineva poate spune: "Chiar vreau să vă aud opinia cu privire la acest lucru; "Totuși, dacă persoana se uită la distanță, are brațele pliate sau este clar distrasă, limba corpului său va comunica un mesaj complet diferit.

Interferențe

Emoțiile pot interfera cu o comunicare eficientă. Dacă expeditorul este supărat, capacitatea lui de a trimite mesaje eficace poate fi afectată negativ. În același mod, dacă destinatarul este supărat sau nu este de acord cu mesajul sau cu expeditorul, el poate auzi ceva diferit de ceea ce a fost destinat expeditorului. Luarea în considerare a emoțiilor, a limbajului și a barierelor conceptuale este esențială pentru o comunicare eficientă.

Abordarea barierelor

MindTools. com site-ul sugerează că este esențial să se abordeze și să se elimine orice bariere în calea comunicării eficiente, cum ar fi mesajele de lungă durată sau dezorganizate sau oferirea prea multor informații la un moment dat. Se recomandă să se ia în considerare timpul altuia pentru a permite o livrare mai succintă și directă a mesajelor.Competența culturală și capacitatea de a transmite mesajul dvs. diferitelor tipuri de persoane vor contribui, de asemenea, la comunicarea eficientă a mesajelor.