Bariere în calea ascultării eficiente

Ascultarea eficientă este o artă care necesită mult mai mult decât auzirea cuvintelor care ies din gura cuiva. Aceasta implică interpretarea emoțiilor și intențiilor din spatele acestor cuvinte, acordând atenție limbajului corpului și chiar intuit ceea ce nu se spune. Ascultarea activă necesită practică, mai ales că există mai multe bariere în acest sens. Înțelegerea acestor bariere este necesară pentru a le recunoaște și a le elimina pe cât posibil, pe măsură ce lucrați spre o mai bună comunicare cu ceilalți.

Videoclipul zilei

Distracții interne

Ascultătorii pot să-și facă propriul drum atunci când încearcă să acorde atenție ceea ce spune cineva. S-ar putea să vă întrebați dacă v-ați amintit să opriți oala de cafea, gândindu-vă la toată munca pe care trebuie să o faceți sau vă îngrijorați de un copil bolnav acasă. Aceste distragere internă poate împiedica comunicarea eficientă. S-ar putea să nu vă puteți scuti de ele în întregime, dar ați putea să le minimalizați. De exemplu, ați putea intenționa să apelați acasă pentru a verifica copilul și coffeepot-ul dvs. de îndată ce conversația sa terminat și să vă întoarceți focalizarea înapoi la conversație între timp. Sau, dacă cerințele interne sunt prea presante, puteți cere să reluați conversația după ce le-ați tratat, astfel încât să vă puteți concentra atenția asupra conversației.

Distrageri externe

Factorii de mediu pot avea un efect negativ și în ceea ce privește ascultarea, conform "Ghidului deschis de utilizare a publicului pentru a vorbi public" de la Asociația Americană de Comunicare. Distragiile pot include o conversație puternică care se petrece în afara camerei, un program de televiziune interesant, un telefon de apel sau temperaturi incomode. Ca și în cazul distragerilor interne, problemele externe pot fi, de asemenea, reduse sau eliminate. Puteți închide ușa, opriți televizorul și telefonul și reglați temperatura dacă sunteți în interior și aveți capacitatea de a face acest lucru. O opțiune alternativă este de a avea conversația într-un timp mai târziu, mai potrivit, sau mai potrivit.

Ipoteze și judecată

Biasul este o barieră înfricoșătoare, dăunătoare pentru a asculta în mod eficient. De exemplu, dacă cineva vă vorbește despre cusatura încrucișată, s-ar putea să vă gândiți la cât de plictisitor trebuie să fie activitatea. Atunci când un coleg mai vechi încearcă să discute despre idei despre rețeaua de calculatoare, este posibil să respingeți propunerile datorită credinței că seniorii nu înțeleg tehnologia. În timp ce aveți dreptul la opiniile dvs., ele devin problematice atunci când vă descurajează să ascultați în mod activ ce au de spus ceilalți. Defensivitatea si raspunsurile emotionale pot fi, de asemenea, o bariera, potrivit Oregon Health and Science University. Când faci ipoteze preemptive despre conversație sau începi să fii supărat sau supărat, deseori vei pierde mesajul de bază pe care vorbitorul încearcă să-l transmită.

Concentrarea pe soluții și propria contribuție

Când ascultați pe cineva discutați despre o preocupare sau o problemă de un fel, este tentant să vă deplasați imediat la remedierea acesteia. Acest indemn este motivat de intenții bune - poate că încercați cu adevărat să vă ajutați. Cu toate acestea, vorbitorul poate să nu caute un răspuns sau să fie fixat sau salvat în vreun fel. Fiind prea concentrată pe soluții, poate fi ascultată, în opinia lui Scott Williams, de la Departamentul de Management al Universității de Stat Wright. Este posibil - probabil, chiar - ca vorbitorul să nu aibă nevoie de răspunsuri, ci pur și simplu vrea să împărtășească sau să se conecteze cu dvs. Concentrarea asupra a ceea ce vrei să spui mai departe poate fi, de asemenea, o barieră în calea ascultării eficiente, pentru că atunci doar jumătate ai atenție la ceea ce spune cealaltă persoană când îți formulezi următoarea interjecție.